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흥국생명, AI OCR 상용화
2022.01.26
흥국생명, AI OCR 상용화.. 보험금 접수 자동화 시스템 구축
· 업계 최초 진단 관련 서류까지 AI OCR 적용
태광그룹 금융계열사인 흥국생명(대표이사 박춘원)은 보험금 접수 자동화를 위한 인공지능 문서인식(AI OCR) 시스템을 상용화했다고 26일 밝혔다. 이 시스템은 AI OCR 기술의 선두업체인 로민의 텍스트스코프(Textscope™) 솔루션이 적용됐다.
AI OCR은 AI를 활용해 보험금 접수 프로세스 전반을 자동화하는 시스템이다. AI가 고객들로부터 받은 보험금 접수 서류를 청구서, 진단서류, 처방전 등으로 자동 분류하고, 문자추출을 통해 보험금 지급을 위한 데이터를 자동화한다. 테스트 결과, 문서 분류는 98%의 성공률, 항목별 문자추출에서는 97%의 인식률을 나타냈다.
특히 업계 최초로 진단서, 처방전, 입·통원 확인서 등 진단 관련 서류까지 AI OCR로 처리가 가능해져 담당자들이 보험금 지급 심사 업무에 더욱 집중할 수 있어 업무 효율성을 극대화했다.
흥국생명은 로민과 지속적인 사업협력 모델을 구축하여 AI OCR을 더욱 다양한 정형/비정형 문서로 확대 적용하는 동시에 AI를 활용한 시스템을 보험 업무 전반으로 확장해 나갈 계획이다.
한편 이번 시스템 상용화에서 로민은 딥러닝 기반 AI OCR 솔루션의 개발 및 구축을 담당하였으며, 이 시스템의 보험 기간계/이미지시스템 연동은 티시스가 전담했다.
