흥국생명, 로봇 프로세스 자동화 2차 사업 완료

· 12개 부서, 30여개 업무에 RPA 구축 완료.. 자동화 업무 범위 확대

태광그룹 금융계열사인 흥국생명은 로봇 프로세스 자동화(RPA, Robotic Process Automation) 2차 사업을 완료했다고 13일 밝혔다. 이번 프로젝트를 통해 총 12개 부서, 30여개 업무에 RPA 구축을 완료하며 자동화 업무 범위가 확대됐다.

RPA는 높은 빈도로 발생하는 단순·반복 업무를 로봇 소프트웨어로 자동화해 빠르고 정확하게 처리하는 기술이다.

흥국생명은 지난해 1차 PRA 사업을 통해 ▲보험금 지급 심사 ▲융자 ▲퇴직연금 등 업무 자동화를 진행한 이후 추가 과제 선정에 착수했다.

이를 통해 ▲계약관리 ▲고객지원 ▲영업지원 등 30여개의 업무로 자동화 범위를 확대함과 동시에 RPA 웹포털을 구축해 안정적인 운영 및 관리체계도 마련했다.

흥국생명은 지속적으로 RPA 도입 효과를 분석해 추가적인 자동화 로봇 대체 업무를 발굴하는 한편 적용 범위를 넓혀 임직원들이 고부가가치 업무에 집중할 수 있는 환경을 만들어갈 계획이다.

흥국생명 관계자는 “현재 RPA 적용 이후 각 과제들이 안정적으로 운영됨을 확인했다”며 “연간 2만 시간 이상의 효율성 개선을 기대할 수 있을 것”이라고 밝혔다.